Баумолл Трейд - Пермь, улица Героев Хасана, 109

Покупали накладную раковину. Забирали самовывозом, когда забирали со склада, работник нам показал ее, вынув из коробки. Раковина с виду была целая. Как только приехали домой, обнаружили, что на ней есть трещины старого происхождения, полученные давно, не в результате транспортировки. Раковина стоила около шести тысяч. Мы сразу же обратились а сервисный центр за обменом этой раковины на новую. Это, конечно, частично и наша вина, что не доглядели, но причина в том, что магазин отказал нам в обмене и не вернул деньги. Только лишь сообщили о том, что нужно было лучше смотреть.

Купили линолеум 4м. Согласовали доставку и подъем (в лифт не влазит). Доставили, поднимать отказались - тяжело! После предъявлении претензии баумолу по телефону позиция баумола следующая: "мы не можем заставить грузчиков поднимать, если они не хотят/не могут". Решение предложили такое: увезем обратно, вы сами ищете грузчиков, а мы привозим бесплатно когда надо. Другими словами "нам пофиг, делайте, что хотите, можем еще раз приехать". Полное безразличие. Остался как дурак с линолеумом в подъезде. Пришлось искать грузчиков. Ждать в подъезде. Приехали. Подняли.

В этом магазине был первый раз.Решил купить запчасть для смесителя на кухню.Не нашел подходящей запчасти,так как товар весь упакован и невозможно было примерить.Распаковывать товар нельзя!Так ответил мне продавец этого магазина.Мне очень это не понравилось.В итоге я взял 2 шт кранбуксы,но ни одна из них не подошла к моему смесителю. И пришлось на следующий день вернуть обратно в магазин.Я потратил больше времени и денег на проезд.В дальнейшем хотелось бы,чтобы кранбуксы были в продаже вместе с барашками,чтобы не приходилось бегать по другим магазинам и подбирать барашки.И товар чтоб можно было подобрать без упаковки.В целом обслуживание магазина нормальное,но хочется,чтобы прислушивались к желанию покупателей.

Баумолл 1-ый этаж мне нравится тем, что это один большой отдел и в нем интересно и полно представлены товары для дома и ремонта. Когда не могу найти нужную вещь из ассортимента " дом и сад" всегда еду в Баумолл и он меня, как правило не разочаровывает. Например, мне нужен был змеевик для сушки полотенец, везде продают одно и то же- почему-то всегда эти змеевики правые, объехала пол-города, везде правые и только в Баумолле нашла левые. Ура! Решилась моя проблема! Искала для сада смесь "Мавританский газон" опять же нигде не нашла и только в Баумолле-вот он- лежит на полочке. Гвоздики, которые в этой смеси уже не один год радую меня - многолетники сами себя воспроизводят и с каждым годом их больше- очень красиво! Необходимо было зеркало над раковиной и раковину на постаменте для загородного дома ( компактную но приличную) только в Баумолле и обнаружилось, везде однотипные с тумбами, а мне именно постамент был нужен. Цветы искусственные для декорирования помещений - покупаю только в Баумолле, вазы напольные тоже, а еще постельное белье нужного размера и качества, большие банные и в то же время тонкие махровые полотенца, чайные кружки с оригинальными принтами в стиле модерн, коврики перед дверью такие как мне надо, контейнеры для пикника такие, как я хочу, мебель для веранды и сада, лавочку для бани, муляжи аистов и цаплей пластиковые за 1000 руб везде или гипсовые или дорогие по 4-6 тыс и так далее. Получается, что маркетологи Баумолла непостижимым образом учитывают мои "особенные" запросы, а может быть не только мои или хорошо изучают "дефициты" других магазинах. В общем, если в других магазинах для дома и сада вы не нашли нужной вещи, загляните в Баумолл! Второй этаж мне не нравится, вот там ничего особенного.

Покупала в этом магазине 10.03.2017 г обои и линолеум на сумму более 34000 руб. Продавец перепутала наименования и цвета обоев, 11.03.2017 года по просьбе "чтобпродавца не наругали" оформила возврат ошибочно выписанных обоев без жалобы, оформила и оплатила покупку нужных обоев, оговорили со специалистом отдела доставки, что доставка всего приобретенного товара будет 13.03.2017 года. В итоге не довезли оплаченные и переоформленные 6 рулонов обоев на сумму 7500 руб. При попытке решитьситуацию по телефону специалист отдела доставки ответила мне что ничего не знает, и вообще у нее покупатели стоят. НЕ Рекомендую!!!

Я выражаю благодарность руководителю отдела «Свет/интерьер» Андрею Герман, а также юристу службы рекламации Татьяне. Большое спасибо за профессионализм, выдержку и человеческое понимание. С наступающим Вас Новым годом!

Люблю ездить в этот магазин еще со времен, когда Баумолл был единственным цивильным магазином в Перми. Ассортимент большой, все лежит аккуратно. Найти можно вообще все. Сейчас, правда, таких магазинов большинство. И цены в Баумолле не самые низкие. Но за мелочами по привычке езжу туда.