Страховая группа УРАЛСИБ, офис урегулирования - Пермь, улица Карпинского, 91Е

Прекрасно отработали при страховом случае (тур.полис), среагировали быстро, оплатили всё. Никогда не обращал внимания на страховку при выезде за границу, покупал первую попавшуюся или ту, что туроператор впарил, типа "мы же люди здоровые", а страховка просто как привычная обязаловка. НО. Последний случай кардинально изменил мое мнение! Считаю, что мне невероятно повезло, что я именно в этот раз купил полис ВЗР в УРАЛСИБ Страхование. Прецедент случился в Antella, в км 10-15 от Флоренции. Острая (реально острая!) зубная боль, за ночь щеку раздуло как у хомяка. Позвонил по номеру на полисе. С первого раза не дозвонился, но буквально через минуту мне перезвонила девушка. Так и так, уточнила детали, конечно же в богом забытой деревне никакой клиники не оказалось, предложила ехать во Флоренцию, причем (внимание!): если мне сложно добраться, они предложили самостоятельно вызвать такси, взять маршрутную квитанцию и возместить расходы на поездку в страховой компании. Отказался, поехал на своем авто. Приехал в названную клинику, девушка еще раз мне позвонила, сказала, проходите лечение, ни за что не платите. Зуб пришлось срочно удалять, врач сделал все на высшем уровне, анестезия, удаление, прочистил рану, прописал антибиотики. Страховка покрыла ВСЁ! Еще на следующий день мне из компании перезванивали, интересовались самочувствием. Когда уже обратно в Москву летел, разговорился с одним мужиком, он мне понарассказывал случаев, когда народ банально в страховую не дозванивался и оставался в чужой стране один на один со своими проблемами. Вывод: отныне полисы ВЗР беру только в УРАЛСИБ. На своем опыте проверено, так сказать.

Работала с менеджером отдела ипотечного страхования, выслала ей по электронной почте все документы, и в назначенный день и время курьер не приехал. Несмотря на то, что за 30 минут до назначенной встречи я позвонила на горячую линию и менеджер подтвердила дату и время визита курьера. Я не говорю о том, что для подписания договора я приехала из другого города!. спустя час ожидания курьера по телефону горячей линии мне сказали, что она на больничном (против этого я ничего не имею, все люди живые), и никто мне не может ничего сказать! На электронную почту тоже не отвечают! Прошло 3 часа. ситуация не изменилась. Никому не советую обращаться в эту компанию.

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о страховой группе УРАЛСИБ. До сих пор не получила ни одного ответа на мои комментарии. 1. 19.04.2016 получила выплату по заявлению №146614 - 13400 руб. По независимой экспертизе и осмотру автомобиля (калькуляции) ущерб оценен на 23983, 6 руб. При этом по полису КАСКО не установлена франшиза, нет амортизационного износа. По какой причине сумма выплаты меньше? И для чего тогда делается независимая оценка а/м? 19.04.2016 отправила заявление, о том, что не согласна с суммой выплаты и жду остальную доплату. Каждый день звоню по гор. линии и там только кормят завтраками! Прошу уточнить какого числа взят в работу данный вопрос и сроки выплаты. Данная информация необходима для искового заявления в суд. 2. Также до сих пор не получила компенсации по независимой экспертизе авто по двум заявлениям, которая производилась за свои личные средства. Оригиналы чеков и договоров по независимой экспертизе были отправлены курьерской почтой в Краснодар, ул. Путевая 1. Прошу уточнить какого числа взят в работу данный вопрос и сроки выплаты. Данная информация необходима для искового заявления в суд. За все это время со мной никто не связывался, с таким отношением к своим клиентам, могу уверить, что только негатив возникает к вам, и вы теряете клиентов.

Два года страховал автомобиль в АО"УРАЛСИБ", а когда произошло ДТП виновником которого был страхователь СК "МАКС " был очень разочарован в работе "УРАЛСИБа". После проведения независимой оценки и подачи всех необходимых документов, истек срок выплаты и я позвонил в "УРАЛСИБ", специалист мне ответил, что решение принято положительное и платежное поручение отправлено на выплату и чтобы я ожидал перевод денежных средств на указанный мною счет. Выплаты так и не дождался! ДТП произошло 13.03.17 г., оценка 23.03.17 г., платежное поручение 31.03.17 г. (как мне сказал специалист компании), а 20.04.17 г. мне ответили, что "УРАЛСИБ" больше не занимается ОСАГО и КАСКО и все дела переданы в ск "Опора "!, позвонив три раза в "Опору"мне ответили чтобы я ожидал обратного звонка специалиста (жду уже 6 дней!). Я считаю это грубейшим нарушением закона в работе страховой компании и введением в заблуждение своих клиентов! Все разговоры со специалистами записаны и я буду вынужден обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции!

Нет обратной связи Ваших агентов, хамское отношение сотрудников горячей линии. Я уже месяц никак не могу дождаться обратной связи, это кошмар. Люди не страхуйтесь в УРАЛСИБЕ - это сплошной бардак! Вы портите репутацию своим халатным отношением к страховщикам. Жду Вашего звонка.

Хочу оставить свой отзыв о страховой группе Уралсиб, чтобы другие прочитав его сделали свои выводы. Я страховалась 2 года по КАСКО и ОСАГО в страховой УРАЛСИБ, обращений по полюсам у меня не было. Я продала машину и пришла расторгнуть договор по действующим полюсам (это мое право по заключенному договору). Милая девушка приняла у меня заявления и весь пакет документов, на мой вопрос о том чтобы мне присвоили входящий номер за каким числом и номером у меня приняли заявления, она сообщила, что у них в страховой так не принято. И только потом я поняла почему. Сроки для возврата денежных средств мне установили в 10 рабочих дней. Прошло 20 рабочих дней, денег я так и не получила, при чем при расторжении страховая УРАЛСИБ забирает себе неплохие проценты. Стала звонить по тому номеру, который мне дали в офисе, он оказался многоканальным, где мне каждый раз новые барышни отвечали одно и то же, ничего не знаю полюсы действующие, ни о каком расторжении мы не слышали. Ругань, просьба поговорить с кем-то, кто принимает решение по данному вопросу, обращение через сайт, претенционные письма на официальные адреса страховой, все как бы игнорируется, тишина. Я звоню и звоню, а в ответ тишина. В итоге мне говорит оператор call центра обращайтесь в суд. Господа, ну, что же Вы??? Как платить за полюсы так вы все такие вежливые, добрые, услужливые, а как вернуть деньги, так все в кусты?? В общем мораль сей басни такова, не верьте им. Они все хорошие только до момента пока Вы им не заплатите деньги, после этого, если у вас что-то случится или вы воспользуетесь своими правами по договору услышите в ответ полный игнор и тишину. Никто Ваши проблемы решать не намерен. Такой непрофессионализм я встречаю впервые. Мелочно как-то Господа Уралсибовцы. Буду обращаться в суд. Из-за того, что сотрудники вашей компании просто пьют чай на рабочем месте и решать ничего не хотят.

Здравствуйте. Заканчивается срок действия договора по страхованию жизни и рисков, а также ипотечного страхования. Хотел бы перезаключить договоры, в связи с рефинансированием кредита. Писал на почту, звонил, с пятницы нет ответа.

В 2015 году заключен договор страхования. В 2016 году, в период когда полис еще действовал произошло страховое событие (случай), в результате которого возникла необходимость в замене стекол. После звонка в офис УС и согласования сбора документов и прочего, через несколько дней позвонили из организации, которая якобы будет делать ремонт. На вопрос: Почему вы сразу взялись за ремонт без предоставления мною в офис УС согласовательных документов, пояснили, что якобы документы не требуются все работы согласованы со страховой и все будет сделано. Необходимо только заполнить анкету в ремонтной организации подождать некоторое время для согласования стоимости. Через неделю после этого (тишина от страховой и от ремонтной организаций) сам звоню в ремонтную организацию, где мне пояснили, что со страховой компанией неполадки и сумма с ними не согласована. Звоню в страховую, там заявляют, что якобы пропущен срок для подачи всех необходимых документов. Получается, что УС через подставную ремонтную конторку убедили меня, что ремонт будет, а за это время прошел период для подачи документов и как бы нарушены условия договора для возмещения убытков.

Ужаасно долгое обслуживание. Можно состариться, пока ждешь…

Есть два договора ипотечного страхования (личное и имущественное). В связи с частичным досрочным погашением, понадобилось сделать перерасчет по взносам. В течение месяца регулярно оставлял запросы на перерасчет, никакой обратной связи не было. Всё, что могут операторы колл-центра - зарегистрировать новый запрос, статуса предыдущих запросов они не знают.

Проблема первая: Достаточно долго дозваниваться в Геленджике в Банк, часто телефон не отвечает. Понятно, люди работают, но клиенты звонят не потому, что им скучно. Проблема вторая: Не первый раз, заряжая банкомат, не проверяют наличие бумаги. Невозможно распечатать остатки на картах. Проблема третья: Осуществлять покупки с помощью электронной карты невыгодно. В электронном виде состыковка происходит до 5 дней. Вынужден таскаться с кассовыми чеками, а потом проверять остатки по Интернету, либо пробовать искать автомат. Почему это происходит так долго? Почему в конце рабочего дня не обрабатывается остаток на карте со счетом? Проблема четвертая: Осуществлять платежи за услуги с использование Интернета - очень неудобное меню, особенно по платежам за телефоны, услуги и пр. Нет абсолютно никаких пояснений и никаких примеров. (Номер телефона +7 или 8 или вообще без восьмерки).

Оформил ОСАГО в начале года. до этого жена всегда была вписана в страховой полис, но ей необходимо было поменять права по истечении срока. Пришел, вписать её в полис, мне "специалист" отвечает необходимо оплатить за жену 3600 рублей, чтобы опять её вписать в полис. Я говорю: "Она меняла права, стаж 24 года вождения". Одним словом украли время, компьютер у него зависает, а сам он через час выходит курить. Делаем выводы. Орг. техника не выдерживает никотин!

Второй год страхую по КАСКО свой автомобиль в данной компании. 13 августа 2016 года произошел страховой случай, 16 августа подала документы. Получила направление на 23 августа на осмотр скрытых повреждений в АвтоГермес. 26 августа все согласовали и заказали детали. 15 сентября позвонили из АвтоГермес и сказали, что мой автомобиль ремонтировать не будут, равно как и другие авто по направлению СГ УралСиб, т. к. компания Уралсиб им не платит, а бесплатно ремонтировать машины они не будут. Позвонила на горячую линию, там ничего об этом не знают как обычно, но сказали, что отправят запрос и нужно ждать 5 дней, через 5 дней позвонила, отправили в Автогермес, т. к. официального отказа от них не поступало. Мое направление у них и все вопросы нужно задавать им. Автогермес отправил в Уралсиб, т. к. договорные отношения расторгнуты еще 31.08.2016. Уралсиб говорит, что договор не расторгал и так по кругу. Что за издевательство? Вопрос: почему я должна выяснять отношения с третьим лицом, если я не имею к ним никакого отношения? Для чего я делаю страховку и плачу немаленькие деньги за КАСКО если за два года страхования в Уралсиб обратилась в первый раз и за эту сумму могла бы сейчас без нервов отремонтировать авто сама и если не могу быть уверена, что в случае аварии мне починят мой автомобиль? Когда страховая Уралсиб начнет выполнять условия договора и когда уже начнется движение по моему вопросу?

Страховался в этой компании 3 года так как машину покупал в салоне и там была эта страховая компания. Хотел продлить страховку, а мне сказали, что больше такую машину не страхуют. Машина SKODA FABIA 2013 года. Объяснять ничего не стали. Сказали такая политика компании.

Мой полис оказался дубликатом другого региона. Сейчас с меня требует ВСК возмещение ущерба от ДТП, т. к уралсиб не подтвердил данные о моей страховке. Это мошенничество.

Стоимость КАСКО в Уралсибе было приемлемой, поэтому ее и выбрал, но сейчас произошел страховой случай (разбили боковое стекло) и началось самое интересное, они отказывают в выплате, а хотят направить на ремонт, но направляют они в течении 15 дней, плюс после направления я еще в сервисе буду Н-ное врямя простаивать, так как ни у кого стекол нет, они будут заказывать. В общем недельки 3-4 уйдет, если не больше, а сейчас не май месяц и мне такого счастья не надо. Поэтому я заказал сам стекло и мне его поставили. А со страховой буду походу бодаться. Вот оно мне надо?

Безобразная страховая группа УРАЛСИБ свои обязательства перед страховщиками выполняет не в полном объеме а конкретно страховые выплаты делаются не полностью. 25% не выплачивается вообще

Бардак начался с момента когда принимать автомобилистов ещё не начали! На режимной доске написан график работы с 9 до 18, я была на месте в 8.00 утра дабы занять очередь и быть первыми, у меня рабочий день начинается с 9.00, ну и чуток задержаться можно. К 9.00 за мной была уже очередь из 5 человек, приехавших так же рано думаю по той же причине, дабы не опоздать на работу. Время 9.00, заглядываю, отвечают подождите, время 9.15 в кабинет прошли 3 девушки сотрудницы, заглядываю мне говорят, что менеджер ещё не пришёл, на вопрос а вы трое, что здесь делаете если не можете начать принимать людей мне указали на дверь. Время 9.30, мужчины начинают нервничать, молодой человек отодвинув меня вошёл в кабинет и задал резонный вопрос, почему на режимной доске написано с 9.00 а по факту время 9.40 а вы даже не начали принимать! И тут же получил ответ в хамском тоне "что не понятного я сказала, стойте ждите, менеджер не пришёл!". Парень ответил, что не мы на вас а вы на нас деньги зарабатываете и мы вам вашу же зарплату платим! Время 9.55- пришёл менеджер! Ура! Оказалось не ура, меня конечно пригласили, но! У них пришёл новый управляющий и по мнению девушек которые сидели в кабинете он был абсолютно безграмотен, обсуждение данной проблемы заняло ещё 20 минут, только разница в том, что я уже ждала не за дверью, а присутствовала и была свидетелем этих жарких и красноречивых дебатов. И вот наконец мне назвали сумму и сказали идти платить в терминал, только он сдачу не выдаёт, а они деньги не меняют! И куда бежать менять утром бумажку номиналом 5000? В общем по городу я бегала минут 40, разменяла, и каково же было моё удивление когда я вернулась. за мной не приняли ни одного человека! Сказал, что меня ждали! На самом же деле у них продолжалась дискуссия на тему нового руководства, при этом очередь увеличилась примерно до 20 человек! Вышла с полисом я в 11.40, выжатая, уставшая, с разрывающимся с работы телефоном, возникает вопрос- если меня обслуживали 2 часа 40 минут, то сколько человек примут за 9 часов работы?